Regulamin sprzedaży i świadczenia usług Sklepu Internetowego pracowniahej.com

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.pracowniahej.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady reklamacji i zwrotów.
2. Sklep prowadzony jest przez:

PW Structo Wojciech Horzela
ul. Św. Wojciecha 65/1
41-922 Radzionków
NIP: 626-219-33-68
e-mail: hej@pracowniahej.com

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
4. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem pracowniahej.com
• Sprzedawca – PW Structo Wojciech Horzela
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

§3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres korespondencyjny:
   PW Structo Wojciech Horzela
   ul. Św. Wojciecha 65/1
   41-922 Radzionków
2. Adres e-mail: hej@pracowniahej.com
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest drogą mailową.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies (jeżeli wymagane).

§5 Informacje o produktach

1. Produkty oferowane w Sklepie są ręcznie wykonywane lub przygotowywane w krótkich seriach.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na rękodzielniczy charakter produktów mogą występować niewielkie różnice w kolorze, układzie wzoru lub wymiarach.
3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane przepisami prawa.
4. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazywane są podczas składania Zamówienia.

§6 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt,
   • dodaje go do koszyka,
   • uzupełnia dane zamówienia,
   • wybiera sposób dostawy i płatności,
   • akceptuje Regulamin,
   • zatwierdza zakup.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

§7 Płatności

Sklep może udostępniać następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności online,
• BLIK,
• płatność kartą,
• inne formy wskazane w Sklepie.

§8 Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia wynosi 1-2 dni robocze.
2. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy (zazwyczaj do 5 dni roboczych) i jest ustalany indywidualnie.
3. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz – jeśli Sklep udostępnia taką opcję – za granicę.
4. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta stanowi inaczej.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: hej@pracowniahej.com.
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub personalizowanych.

§10 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać mailowo na adres: hej@pracowniahej.com.
3. W zgłoszeniu należy podać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni.

§11 Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi Klienta.

§12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
5. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.