Polityka Zwrotów i Reklamacji sklepu pracowniahej.com
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem https://furgonetka.pl/zwroty/2855cf66-cedc-4e76-880e-5371e05f92a4.
 Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni. |  Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną. |  Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania. | 
Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo. |
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym pracowniahej.com.
Sprzedawcą jest:
PW Structo Wojciech Horzela
ul. Św. Wojciecha 65/1
41-922 Radzionków
e-mail: hej@pracowniahej.com
2. Zwroty
Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres:hej@pracowniahej.com lub tradycyjną na adres:
PW Structo Wojciech Horzela
ul. Św. Wojciecha 65/1
41-922 Radzionków<br
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca. Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
PW Structo Wojciech Horzela ul. Św. Wojciecha 65/1 41-922 Radzionków
Warunki zwrotu
Zwrotowi podlega produkt:
- kompletny,
- bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem,
- odpowiednio zabezpieczony do transportu,
- odesłany w terminie ustawowym.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 7 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonanych na indywidualne zamówienie,
- personalizowanych,
- przygotowanych według specyfikacji Klienta.
3. Reklamacje
Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć w przypadku:
- wady produktu,
- uszkodzenia powstałego przed dostarczeniem,
- niezgodności produktu z zamówieniem,
- innych wad objętych odpowiedzialnością Sprzedawcy.
Jak złożyć reklamację
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Adres do odesłania reklamowanego produktu:
PW Structo Wojciech Horzela
ul. Św. Wojciecha 65/1
41-922 Radzionków
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Sposób zakończenia reklamacji
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
- naprawić produkt,
- wymienić produkt na nowy,
- obniżyć cenę,
- zwrócić należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Ważne informacje
W przypadku pytań prosimy o kontakt: hej@pracowniahej.com
5. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji obowiązuje od dnia publikacji na stronie pracowniahej.com i może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych sklepu.